Saturday, January 8, 2011

Room Attendant

1月7日(星期五)
当天是做下午,2.30pm 至 10.30pm
还是一样做个Room Attendant Trainee
Room Attendant 就是收拾,整理房间的员工,难听一点就叫洗厕所的~
。。。
和前几天一样
我还只是个Trainee, 就是实习生,不是学徒~
当然每次Supervisor 分配工作时,我都是在一旁听了算
因为,Supervisor 会等他自己讲完后才把我分给一位幸运的senior
让我帮帮他,让他教教我的说
那位幸运的Senior 叫Puspha,是为能操流利英语的印裔妇女
。。。
感谢老天
因为在该酒店工作的员工,80%都是马来人,都说国语
我的国语烂到不行,所以和他们都蛮难沟通的
难沟通,自然少说笑,所以这就解释了为什么这个星期我都那么迷失
。。。
由于我们是值下午班的,所以说收拾房间这些不是我们做的,而是当值早班的工作
当值午班的我们,只需拿着份报告,进房看看,做些许调整而已
就因为酱,当值午班的还蛮轻松的,不用赶着把房间做好在准备给下一位顾客
Puspha告诉我,长命功夫,长命做
不用酱敢,在房里休息下,看下电视酱
OMG =.="
酱都可以?算了,Senior 叫到,就看下电视吧~
就这样迷迷糊糊地到了4.30pm,下午茶喔~
。。。
5.15pm才去Housekeeping Department 报到,拿新的工作
新的工作,新的Senior,她叫Lina 的说
旁晚的工作其实很好玩,我们要做Turn-Down Service 叻
什么是Turn-Down Service?
很多人都可能知道Housekeeping, Room Service
但是Turn-Down Service 就... ??? ...???
。。。
涵阳教学时间...
Turn-Down Service 其实是一种由4/5星的酒店所提供的额外服务
这种服务呢,都是在傍晚6pm 至8pm进行的
在那段时间,Room Attendant就会进去已有客人住的客房...
整理乱了的床,倒垃圾,准备浴袍和拖鞋,把窗帘拉上,调灯光
此举是因为在那段时间,客人多数都到外吃晚饭了
待他们从外回来,房间已经准备好让他们好好休息
这会让客人们感到酒店的贴心
特别的是,如果遇到到来度蜜月的客人
我们酒店还会把花瓣倒在已盛满的浴缸,好让这对新人能够试试鸳鸯戏水的说
好是浪漫~
。。。
就这样,Lina和我跟着名单上的房间号码完成了Turn-Down Service
时间尚早,不能回先,做什么叻?
Supervisor 可不会让你闲着
就点你到脏了的客房收拾,整理直到10.30pm放工
我个人还蛮喜欢Turn-Down Service的说
感觉很贴心
。。。
朋友,所以说,改次要是有Room Attendant敲门是说要做Turn-Down,就别愣了在那。让他们去做吧,反正都是免费的~